Toimitusehdot 

Toimitusehdot 16.8.2018 alkaen, päivitetty 15.6.2023 

Tuotteet ja tuotehinnat 

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 

Maksupalvelutarjoaja 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 

Innova 2 

Lutakonaukio 7 

40100 Jyväskylä 

www.paytrail.com 

Klarnan maksutavat 

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle: 

• Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
• Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
• Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
• Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
• Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti. 

Toimitusmaksu 

Toimituskulut Suomeen ovat postipakettina 5,90 € ja kotiinkuljetuksena 10 €. Yli 150 euron tilauksissa toimituskulut ovat 0 €. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

Tilauksen noutaminen Jyväskylän Kauppakeskus Sokkarin myymälästämme on maksutonta. Valitse tällöin toimitustavaksi Nouto myymälästämme. Saat meiltä sähköpostiviestin, kun tilauksesi on noudettavissa myymälästämme. Noutotilauksia säilytetään 2 viikon ajan. 

Ulkomaantoimitukset ovat 15 €.

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, olethan mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluun info(a)melliecodesign.com. Liitäthän viestiisi #-alkuisen tilausnumerosi. 

Toimitukset 

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian. Toimitusaika on noin 1-5 arkipäivää tuotteesta ja ruuhka-ajoista riippuen. Kiireellisinä aikoina (kampanjat, lanseeraukset ja pyhäpäivät) toimitusajat saattavat hieman venyä. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Tilaukset toimitetaan kotimaassa Postin lähimpään toimipisteeseen tai Postin Kotipakettina suoraan kotiisi. DHL Express toimittaa muualle maailmaan menevät tilaukset. Yleinen toimitusaika käsittelyajan lisäksi Suomeen on toimitustavasta riippuen 2-3 arkipäivää. 

Suomessa saatavilla oleva kotiinkuljetus toimittaa tilauksen lähetystä seuraavana 1-2 arkipäivänä suoraan kotiisi Postin Kotipakettina. Tällöin Posti ottaa vastaanottajaan yhteyttä ja sopii hänen kanssaan paketin toimitusajan. Muistathan aina täyttää puhelinnumerosi tilausta tehdessäsi, että saat toimituksesta ilmoitukset! 

HUOM! Jos ostat tuotteita lahjaksi, tilaukseen tulee täyttää vastaanottajan osoitteen lisäksi vastaanottajan puhelinnumero, ei omaa puhelinnumeroa. 

Tuotteen palautusoikeus 

Tuotteillamme on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus, ja veloitamme palautuksesta 6,90 euroa. Emme tarjoa ilmaista palautusta, koska emme ole sisällyttäneet posti- ja palautuskuluja tuotteiden hintoihin. Tuotteillamme ei ole vaihto-oikeutta, vaan tällöin suosittelemme uuden tuotteen tilaamista. 

Voit palauttaa tuotteen asiakaspalautuksena Postin kautta osoitteeseen Melli EcoDesign, Kauppakeskus Sokkari 2 krs. Kauppakatu 24, 40100 Jyväskylä, asiakaspalautus 660851. 

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja myyntikelpoinen sekä asianmukaisesti pakattu. Liitä mukaan yhteystietosi sekä kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta. Muistathan säilyttää palautuskuittisi siihen saakka, kunnes palautuksesi on käsitelty. Kuitti toimii todisteena siitä, että olet jättänyt paketin palautukseen ja se on matkalla meille. Palautuneen tuotteen kunto tarkistetaan ennen maksun palauttamista. Palautuskulut 6,90 euroa vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta. Toimituskuluja emme palauta. Huomaathan että jos olet valinnut maksutavaksi laskun, niin palautusmaksu 6,90€ jää laskulle maksettavaksi. 

Huomioithan, että vähennämme palautettavasta summasta lisäksi postikulut 5,90 euroa, mikäli tilaukselle jäävä arvo ei enää ylitä ilmaisiin toimituksiin oikeuttavaa summaa (esimerkiksi ilmaisen toimituksen raja 150 € ja tilaukselle jäävä arvo alittaa tämän summan). 

Nouto myymälästä -tilauksen voi palauttaa takaisin myymäläämme. Ota tuolloinkin ensin yhteyttä osoitteeseen info@melliecodesign.com. 

Mikäli palautat tuotteen, johon liittyy kampanjatarjous (kuten osta 3, maksa 2) huomioithan, että tarjous raukeaa, mikäli tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Mikäli palautat tuotteen, johon on liittynyt kaupanpäällinen, palautathan myös kaupan päälle saamasi tuotteen. 

Mikäli palautat tuotteen johon on liittynyt kaupanpäällinen, palautathan myös kaupan päälle saamasi tuotteen.

Ulkomaan tilauksissa asiakas vastaa palautuskuluista. 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. 

Mikäli olet tehnyt tilauksen IVALO.COM:in kautta, tutustu palautusohjeisiin täältä. 

TÄRKEÄÄ! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus! Jos tilaus jätetään noutamatta Postista, perimme siitä palautuskulut 15 euroa. Noutamaton lähetys ulkomaille veloitetaan toteutuneen rahtikulun mukaan + 10,00 €:n palautusmaksu. 

Tuotevirheen korjaaminen 

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen osoitteeseen info@melliecodesign.com ja jättää vioittuneen tuotteen ilmaiseksi ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei tällöin tarvitse maksaa. 

Vioittuneen tuotteen kunto tarkastetaan sen saavuttua takaisin kauppiaalle. Mikäli tuote on korjattavissa, se lähtökohtaisesti korjataan uuden veroiseksi. Mikäli tuote ei ole korjattavissa, asiakas saa vastaavan tuotteen tilalle tai rahat takaisin. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron. 

Muuta 

Alennuskampanjoissa koodi tulee syöttää ostoskorissa olevaan kenttään, jotta ostoskori vähentää alennuksen. Yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhtä alennuskoodia kerrallaan. Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Suosittelemme, että tutustutte kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.